核心提示：在中國市場(chǎng)對奢侈品的需求也不如以往之時(shí)，眾多奢侈品品牌似乎陷入了一種恐慌之中。
在中國市場(chǎng)對奢侈品的需求也不如以往之時(shí)，眾多奢侈品品牌似乎陷入了一種恐慌之中。
早前束之高閣的“互聯(lián)網(wǎng)化”也被重新提上了議程。但目前多數品牌在互聯(lián)網(wǎng)化后也不得不接受品牌過(guò)度曝光、降低售價(jià)等弊端，何如在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代維護奢侈品品牌的體面，成了眾多奢侈品品牌當下的議題。
隨著(zhù)中國市場(chǎng)對奢侈品的需求越來(lái)越高，各大奢侈品集團全球的銷(xiāo)售額計增長(cháng)率在近年來(lái)也保持著(zhù)穩定的增長(cháng)。但這種情況卻在今年有了變化，隨著(zhù)中國政府反腐的深入和中國經(jīng)濟增速的下降，中國市場(chǎng)對奢侈品的需求量驟然下降。加之全球經(jīng)濟的不景氣，眾多奢侈品品牌在今年的表現差強人意。
財富品質(zhì)研究院《2016中國奢侈品報告》顯示，2016年上半年各大奢侈品集團全球銷(xiāo)售額及增長(cháng)率與往年相比均有下降。去年在全球銷(xiāo)售額方面高歌猛進(jìn)的愛(ài)馬仕，今年上半年的增速由18%降至了7%，而斯沃琪竟然出現了負增長(cháng)的狀況。
眾多奢侈品品牌開(kāi)始將目光投向了互聯(lián)網(wǎng)。
一直以來(lái)，奢侈品對互聯(lián)網(wǎng)持有一個(gè)矛盾心理，互聯(lián)網(wǎng)打破了時(shí)間和空間的限制，可以提升運營(yíng)效率和客戶(hù)體驗，擁抱互聯(lián)網(wǎng)勢在必行。但是面對傳統的互聯(lián)網(wǎng)電商模式，奢侈品牌存在兩個(gè)擔心，一個(gè)是顧慮互聯(lián)網(wǎng)會(huì )造成品牌形象受損，二是顧忌線(xiàn)上業(yè)務(wù)會(huì )影響品牌門(mén)店銷(xiāo)售，一直以來(lái)所有的奢侈品牌都在尋找一個(gè)最合理的奢侈品行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化模式。
要客創(chuàng )始人兼CEO姚士鋒向經(jīng)濟觀(guān)察網(wǎng)記者介紹到，奢侈品品牌的互聯(lián)網(wǎng)化要區別于傳統品牌的模式。如果跟隨電商的模式，很可能會(huì )迷失在低價(jià)策略中。目前要客的模式區別于電商，要客的模式是基于門(mén)店的購物服務(wù)。
據悉，要客目前推出了線(xiàn)上預約線(xiàn)下消費的方式。要客作為奢侈品牌的官方預約平臺，品牌可以自己管理自己的品牌形象，自己管理自己的產(chǎn)品，訂單和客戶(hù)，擁有完全的自主權限。要客不僅提供強大專(zhuān)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持，同時(shí)通過(guò)自己的資源和能力把最優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)吸引到平臺上，客戶(hù)可以先在要客預定自己心儀的產(chǎn)品然后再到門(mén)店享受VIP購物服務(wù)，這一做法極大地提高了門(mén)店運營(yíng)效率和客戶(hù)體驗。
中國奢侈品行業(yè)知名專(zhuān)家財富品質(zhì)研究院院長(cháng)周婷介紹到，奢侈品品牌的互聯(lián)化肯定是要進(jìn)行的，而如何進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化大家都在探索。目前來(lái)所，要客正在進(jìn)行一個(gè)非常好的嘗試。
目前，很多奢侈品牌都有自己的官網(wǎng)和微信賬號，并且不少品牌官網(wǎng)也提供一些預約功能，但是用戶(hù)使用率低下，而且功能過(guò)于單一。周婷認為，要客的嘗試給奢侈品互的聯(lián)網(wǎng)化帶來(lái)了一種新的模式。73%的中國消費者在前往奢侈品商店購物時(shí)有列清單的習慣，但是因為型號款式等原因，往往購物清單中45%無(wú)法實(shí)現，而通過(guò)要客模式，不僅提高客戶(hù)購物體驗，也可以提高奢侈品旗艦店銷(xiāo)售額20-50%。
周婷還認為客戶(hù)需要一個(gè)可以接觸所有品牌的服務(wù)平臺。雖然很多奢侈品牌都在尋找一個(gè)面對中國消費者的奢侈品互聯(lián)網(wǎng)平臺，但是很遺憾，中國的奢侈品電商因為品牌環(huán)境、客戶(hù)質(zhì)量和假貨等問(wèn)題，都達不到奢侈品牌的要求，而要客無(wú)疑是目前奢侈品牌互聯(lián)網(wǎng)化的一種新選擇